Umtausch und Rückgabe

🔁 Umtausch und Rückgabe

Sie können innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen.

Die folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein:

  • Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden;

  • Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, es muss im Originalzustand zurückgegeben werden;

  • Alle Etiketten, Schutzfolien, Handbücher und Originalzubehör müssen beiliegen.

❗ Wir führen keinen Umtausch aufgrund falscher Größenwahl durch.
Die Maße unserer Produkte sind in Zentimetern angegeben, um Fehleinschätzungen bei der Auswahl zu vermeiden.
Laut Artikel 18 des Verbraucherschutzgesetzes besteht keine gesetzliche Verpflichtung, bei Reklamationen hinsichtlich Farbe, Größe, Modell oder ähnlichem einen Umtausch anzubieten.

🛑 Wichtig: Reklamationen werden nicht akzeptiert, wenn die oben genannten Bedingungen nicht vollständig erfüllt sind.

📩 Wie beantrage ich einen Umtausch oder eine Rückgabe?

Bitte senden Sie eine E-Mail an: [E-Mail-Adresse des Shops]
mit den folgenden Informationen:

  • Produktname

  • Bestellnummer

  • E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde

  • Grund für den Umtausch oder die Rückgabe

  • 📹 Video, das den Defekt eindeutig zeigt

Sobald alle Rückgabebedingungen bestätigt wurden, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse zu und erstatten den gezahlten Betrag inkl. Versandkosten.

💳 Rückerstattungsmethoden

  • Kreditkarte: Die Rückerstattung kann innerhalb von zwei Abrechnungszyklen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen, je nach Zahlungsanbieter.

  • Banküberweisung (PIX): Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung des Rückversands auf das angegebene Konto.